Prezzi che seguono la sua struttura.
Un solo canone di piattaforma, calcolato sulle camere che gestisce. Nessun costo per operatore e nessun livello di funzioni. Ogni preventivo nasce attorno alla sua struttura: ci dica com’è fatta e al resto pensiamo noi.
- Tutte le funzioni incluse
- Membri del team senza limiti
- Onboarding dedicato
Best Chatbot Solution Provider Vincitore 2024 · Candidato 2025 e 2026 Utilizzato in oltre 100.000 camere d’hotel nel mondo
Come funzionano i prezzi
Tre elementi determinano un preventivo. Nessuno di questi è un livello di pacchetto.
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Calcolo sulle camere
Il canone di piattaforma si calcola per camera, contando tutte le strutture incluse nel contratto e non una struttura alla volta.
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La tariffa scende con la crescita
I portfolio più grandi pagano meno per camera. Un gruppo viene quotato sul totale delle camere: tre strutture in un unico contratto valgono come un solo complesso, non come tre trattative separate.
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Una piattaforma, un canone
Il canone copre il prodotto, senza costi separati per membro del team o per integrazione. I consumi WhatsApp e SMS vengono ribaltati, e gli inbox WhatsApp aggiuntivi sono l’unico costo extra.
Non ci sono pacchetti da confrontare né funzioni bloccate. Ogni struttura riceve l’intera piattaforma: l’unica cosa che cambia è la tariffa per camera.
Tutto incluso. Niente di bloccato.
C’è un solo piano, quindi ogni struttura riceve l’intera piattaforma. Scelga un’area per vedere cosa contiene.
Piattaforma dati cliente
Una sola scheda per persona, alimentata dal PMS e da ogni conversazione.
- Scheda unificata Un profilo per persona con prenotazioni, spesa, notti, dimensione del gruppo e stato di membership dal PMS, più ogni conversazione su tutti i canali
- Storico delle conversazioni nella scheda Che cosa ha chiesto ciascuno, quando e su quale canale, comprese le richieste che non sono diventate prenotazioni
- Unione dei contatti Unisce i contatti duplicati provenienti da canali diversi in un unico profilo
- Riepilogo IA del contatto Un riassunto generato dall’IA delle attività recenti su ogni scheda
- Segmentazione IA L’IA etichetta automaticamente i contatti in base ai dati di soggiorno e alle conversazioni
- Segmenti dinamici Filtri salvati che si aggiornano da soli: dati di soggiorno, campi del contatto, attributi personalizzati, tag IA
- Liste predefinite In casa, arrivi di oggi, partenze di domani, check-out recenti, compleanni della settimana, generate automaticamente dal PMS
- Liste che inviano Messaggi WhatsApp da qualsiasi lista o segmento, manuali o automatici, per esempio offerte di prolungamento o auguri di compleanno
- Attributi personalizzati I suoi campi, come il livello fedeltà o la tipologia di cliente
- Importazione contatti da CSV Porta i contatti esistenti con mappatura delle colonne e gestione dei duplicati
- Anche i potenziali clienti Chiunque le scriva diventa un contatto, non solo chi ha già soggiornato
AI Studio
L’IA risponde attingendo solo alle sue informazioni, con il suo tono, a ogni ora.
- Prima risposta IA L’IA risponde su WhatsApp e webchat a ogni ora, nella lingua di chi scrive e con il tono della struttura
- Conoscenza dai suoi file Carica PDF, Word e file di testo; l’IA risponde solo in base alle sue informazioni
- Conoscenza dal suo sito Un crawler programmato legge policy, FAQ e servizi; modalità browser per siti ricchi di JavaScript su richiesta
- Procedura guidata della persona Nome, tono, stile e regole in tre passaggi; gli utenti esperti modificano il prompt completo
- Dati della struttura precompilati dal sito Identità , contatti, posizione, lingue, servizi e policy, ricavati dal suo sito
- Collegamento al booking engine Incolla una volta l’URL del booking engine; chatlyn riconosce il sistema automaticamente
- Disponibilità direttamente in webchat Chi scrive sceglie date e occupazione nella chat e arriva nel booking engine con la ricerca già compilata
- Deep link di prenotazione su WhatsApp L’IA chiede date e numero di persone e invia un link alla ricerca già pronta, dove il booking engine supporta i parametri URL
- Modalità IA per canale Risposta automatica o suggerimenti di bozza, per ogni canale, con impostazioni per orario di apertura e fuori orario
- Email solo in bozza Sull’email l’IA prepara la bozza, una persona invia. Sempre.
- Passaggio a una persona L’IA passa la mano su richiesta o in caso di incertezza; chi prende in carico la conversazione interrompe le risposte automatiche
- Etichettatura automatica L’IA applica le sue etichette con un punteggio di confidenza finché un agente non conferma
- Riepiloghi delle conversazioni Le conversazioni lunghe riassunte per l’agente
- Traduzione in entrambe le direzioni Messaggi in entrata nella lingua dell’agente, bozze nella lingua di chi scrive
- Insights Tasso di automazione, escalation e qualità della conoscenza su 7, 30 o 90 giorni
- Coda da rivedere Le risposte deboli arrivano con una FAQ già abbozzata; la approva e l’IA impara in modo permanente
- Conflitti e qualità delle fonti Contraddizioni, duplicati e file con punteggio basso segnalati con correzioni suggerite
- Playground Prova l’assistente con la stessa conoscenza e la stessa persona, con le fonti mostrate per ogni risposta
- Azioni IA nella inbox L’IA invia template approvati e flussi interattivi, avvia journey, aggiorna i contatti e passa la mano
- Connettori MCP Collega sistemi esterni che l’IA può richiamare durante una conversazione, con permessi per ogni strumento e registro di audit completo, attivati dal nostro team Customer Success
- IA attenta alla privacy I dati personali vengono mascherati prima che una richiesta raggiunga un modello di IA; elaborazione IA solo nell’UE su richiesta
- White label con trasparenza sull’IA Chi scrive parla con la sua struttura, mai con chatlyn; l’uso dell’IA è dichiarato secondo l’AI Act europeo
Suite WhatsApp in uscita
Template, journey e broadcast sull’API ufficiale WhatsApp Business.
- WhatsApp Business API API ufficiale tramite un Meta Business Solution Provider, collegamento in autonomia, profilo aziendale gestito in chatlyn
- Template con generazione IA Crea, migliora e traduce i template approvati con l’IA; verifica di conformità prima dell’invio
- Template multilingua Un template, ogni lingua, scelta automaticamente per ciascun contatto
- Messaggi interattivi Pulsanti, elenchi, immagini e video. Gratuiti entro la finestra di 24 ore
- Journey Flussi a più passaggi su una tela visuale; chi riceve avanza con un tocco
- Statistiche delle journey Abbandono, completamento e consegna per ogni passaggio, più i clic sui link
- Tracciamento UTM dei clic Ogni link di una journey è tracciato, con i parametri passati ai suoi strumenti di analisi
- Modalità di prova delle journey Testa un flusso prima di pubblicarlo
- Broadcast Un template a una lista o a un segmento, con invii di prova e protezioni nella programmazione
- Automazioni sugli eventi PMS Prenotazione creata, arrivo, check-in, check-out e partenza attivano i messaggi in automatico
- SMS di riserva Raggiunge chi non usa WhatsApp con un SMS a senso unico
- Codici QR Card in camera e locandine aprono una journey o un flusso in WhatsApp
- Message hook Il suo booking engine o strumento di upselling può attivare un invio WhatsApp
- Registro consegne e coda programmata Ogni invio con il suo stato; annulla tutto ciò che è in attesa
- Protezione anti-spam Lo stesso template non raggiunge mai due volte la stessa persona a pochi minuti di distanza
- Messaggi spot per l’IA Rende i flussi disponibili all’IA: chi chiede delle attività di domani riceve automaticamente il suo flusso
- Calendario degli invii programmati Tutto ciò che è in programma in un unico calendario
Inbox
Ogni canale in un unico posto, con l’IA come collega.
- Tutti i canali in una sola inbox WhatsApp, email, webchat, Booking.com, Messenger e Instagram
- L’IA come collega L’IA porta avanti la conversazione finché una persona non subentra
- Stati in base a chi deve rispondere Aperta, in attesa, posticipata, risolta; risoluzione automatica dopo 72 ore di inattivitÃ
- Assegnazione a rotazione Le nuove conversazioni vanno ai membri del team online; un solo responsabile per conversazione
- Stati di disponibilità Online, assente, offline; in offline le conversazioni aperte passano ai colleghi
- Obiettivi di tempo di risposta Livelli di avviso, superamento e criticità per ogni canale, visibili nella dashboard
- Note interne e menzioni Note private con @menzioni, mai visibili a chi scrive
- Etichette Tag colorati, applicati dagli agenti o dall’IA
- Spunte di consegna e reazioni Inviato, consegnato e letto su WhatsApp; reazioni ai suoi messaggi
- Inoltro email e ricerca Inoltra le email; trova qualsiasi cosa su tutti i canali
- Thread con più partecipanti Più parti in un unico thread email, con indicazione di chi sta leggendo
- Notifiche In app, push del browser, suono e riepiloghi via email, per ogni utente
- Filtro anti-spam Lo spam in entrata viene filtrato prima di arrivare al team
Canali
I canali che i suoi clienti usano già .
- WhatsApp A doppio senso, gestito dall’IA
- Email Gmail, Microsoft 365 o IMAP/SMTP; caselle senza limiti
- Webchat Il widget del suo sito, 18 lingue, gestito dall’IA, un solo script
- Booking.com I messaggi dei clienti nella inbox
- Messenger e Instagram I messaggi diretti Meta nella inbox
Widget webchat
Il suo widget, con il percorso di prenotazione integrato.
- Installazione in una riga Un solo script; funziona con WordPress, Wix, Squarespace, Webflow
- Editor del widget Colori, logo, messaggio di benvenuto, tema, posizione, pulsanti di contatto, anteprima dal vivo
- 18 lingue con cambio automatico L’interfaccia segue la lingua di chi scrive, con supporto da destra a sinistra
- Widget IA avanzati Risposte rapide, selettore di date verso il booking engine, mappe, caroselli di card
- Parla con una persona Un clic dall’IA al suo team
- Trasparenza sull’IA Chi scrive vede se sta rispondendo l’IA o una persona
Integrazioni PMS
Una connessione profonda con il PMS alimenta scheda, segmenti e automazioni.
- Connessione al PMS I dati di clienti e prenotazioni confluiscono in chatlyn e alimentano scheda, segmenti e automazioni
- Dati finanziari nella scheda Spesa e valore delle prenotazioni registrati dal giorno del collegamento
- Membership e stati Campi fedeltà e di stato riconosciuti dal PMS
- Automazione guidata dagli eventi Creata, modificata, cancellata, check-in, check-out, no-show
- Self check-in via WhatsApp Con Mews, Casablanca e Oracle OHIP
- Connettore del booking engine Disponibilità in tempo reale tramite il booking engine, non dal PMS
Team, ruoli e reportistica
Utenti senza limiti, ruoli chiari e una dashboard per ciascuno.
- Utenti senza limiti
- Ruoli agente, manager, amministratore I manager vedono tutto senza toccare le impostazioni
- Dashboard personale La sua coda in base ai tempi di risposta, arrivi e partenze di oggi, la quota di conversazioni gestite dall’IA
- Dashboard del team Arretrato, conversazioni a rischio, carico per inbox, triage per agente
- Vista dei costi di utilizzo Costi WhatsApp e SMS per mese, per categoria di template
App e accesso
Dal browser, dal telefono o da qualsiasi pagina web.
- App mobile iOS e Android: legge, risponde, cerca i contatti, notifiche push
- App web in 5 lingue Inglese, tedesco, francese, italiano, spagnolo, con modalità scura
- Estensione per il browser Traduce, riassume e prepara bozze da qualsiasi pagina web
Sicurezza e conformitÃ
Ospitato a Francoforte, conforme al GDPR, trasparente verso chi scrive.
- Ospitato a Francoforte La piattaforma e tutti i dati dei clienti risiedono su server a Francoforte
- Dati personali mascherati per l’IA I suoi dati non raggiungono mai direttamente un fornitore di modelli linguistici; i dati personali vengono mascherati prima che una richiesta lasci la piattaforma
- IA solo UE su richiesta Per le strutture con requisiti più rigorosi, l’elaborazione IA avviene solo su server europei, senza alternative fuori dall’UE
- Conforme al GDPR Dati trattati e conservati secondo la normativa europea sulla protezione dei dati, con accordo sul trattamento incluso nel contratto
- Trasparenza secondo l’AI Act europeo Chi scrive viene informato quando risponde un’IA
- Isolamento degli account La sua conoscenza e i suoi dati non si mescolano mai con quelli di un’altra struttura
- Registro di audit per gli strumenti IA Ogni chiamata esterna effettuata dall’IA, con argomenti ed esito
Che cosa comprende il canone
- Membri del team senza limiti, con i ruoli agente, manager e amministratore.
- Inbox illimitati per ogni canale tranne WhatsApp.
- Un inbox WhatsApp, con la possibilità di aggiungerne altri.
- Il collegamento al suo PMS, senza costi separati per integrazione.
- Un team di onboarding dedicato per configurazione e formazione dei key user.
- Ogni funzione della piattaforma. Non ci sono livelli da confrontare.
Gli upsell nascono nelle conversazioni, non nelle newsletter
A una newsletter nessuno si aspetta una risposta. Su WhatsApp invece si risponde, si chiede della spa o di un tavolo per stasera, si riceve subito una risposta e si prenota. Scoprite quanto valgono queste conversazioni nelle vostre strutture.
€162 per camera, su 120 camere
Conversazione WhatsAppLa apre il 95%. Si risponde, si chiede e si prenota. Una stima, non una promessa. Considera soggiorni di 2,5 notti e che il 5% di chi legge un’offerta la prenoti, un calcolo prudente: su WhatsApp si può anche chiedere prima. I tassi di apertura vengono dallo Spa Resort Geinberg, cliente chatlyn: 95% su WhatsApp contro circa il 20% dell’email.
Componga il suo preventivo
Tre domande. Arrivano direttamente a chi preparerà il preventivo, così la prima conversazione parte dal suo assetto e non dalle basi.
Ci siamo quasi
Il suo assetto lo abbiamo. Aggiunga i suoi contatti e le torniamo con un preventivo costruito su misura.
Perché preventiviamo caso per caso
Due strutture con lo stesso numero di camere raramente hanno bisogno della stessa configurazione. Il lavoro cambia in base al PMS in uso, al numero di strutture nel contratto e al fatto che l’implementazione avvenga da remoto o in loco. Una tabella pubblicata sarebbe sbagliata per la maggior parte di chi legge: preferiamo guardare la sua situazione e darle una cifra su cui possa contare.
Preventivo Il preventivo comprende
- Il canone per camera sul totale delle sue camere
- La durata contrattuale e la tariffa a regime
- Configurazione e onboarding per ogni struttura
- Una stima dei consumi WhatsApp previsti
Risultati veri, di veri team.
"Con chatlyn raggiungiamo un tasso di apertura del 95% su WhatsApp. La comunicazione con i nostri clienti non è mai stata così efficace. La piattaforma è diventata il punto di riferimento per tutte le nostre strutture."
"Chi soggiorna vuole risposte subito, e oggi la nostra IA gestisce l’85% delle richieste in automatico. È un aiuto enorme per la reception: possiamo concentrarci sui gesti personali che contano davvero."
"Il nostro team guest relations oggi risponde in meno di 5 minuti. Gli strumenti di smistamento e i flussi di lavoro di chatlyn permettono ai nostri butler di dedicarsi a esperienze di lusso davvero personali."
"Le campagne di upselling automatiche di chatlyn generano ricavi aggiuntivi misurabili ogni mese. Upgrade di camera, pacchetti spa, prenotazioni al ristorante: la clientela apprezza le offerte personalizzate."
"Con chatlyn la comunicazione con chi soggiorna è diventata più efficiente e più personale. Messaggi rapidi e diretti ci permettono di rispondere alle esigenze di ognuno e di offrire un servizio ancora migliore."
Laura RodrÃguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Domande sui prezzi
Perché la risposta onesta dipende dalle camere, dal PMS e da come si svolge l’implementazione. Invece di pubblicare una cifra che quasi tutte le strutture dovrebbero correggere, prepariamo il preventivo sul suo assetto reale. Il configuratore qui sopra è la versione breve di quella conversazione.
Annuale e pluriennale. Gli impegni più lunghi hanno una tariffa migliore, concentrata sui primi anni. Il preventivo lo illustra per intero, compresa la tariffa a regime.
Sì, un costo una tantum di configurazione e onboarding per struttura. Dipende dal collegamento al suo PMS e dal fatto che l’implementazione sia da remoto o in loco. Viene indicato separatamente dal canone e il preventivo lo illustra.
I membri del team no. Nemmeno gli inbox, con una sola eccezione: WhatsApp. Un inbox WhatsApp è incluso e ogni inbox WhatsApp aggiuntivo viene addebitato, quindi una struttura che usa più numeri WhatsApp è bene lo segnali subito. Gli altri canali non hanno costi di inbox.
Mettiamoci una cifra vera.
Ci dica quante camere gestisce e quale PMS c’è dietro. Riceverà un preventivo costruito sulla sua struttura, non una tabella da tradurre.