Glossar
Wichtige Begriffe und Definitionen rund um Hotellerie, Gästekommunikation und Hoteltechnologie.
85 Begriffe
A/B-Tests
Abendessen, Übernachtung und Frühstück (DBB)
Absprungrate
Affiliate Marketing
Affinitätsgruppen
Agent
Agent (Konsolen-Agent)
Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR)
Allokation
Alternative Verfügbarkeit
American Plan (AP)
Discover the American Plan (AP) in hotels: what it includes, when to use it, and how it compares to other meal plans like EP and MAP. Perfect for resorts and luxury stays.
Analytics
Angebotsanfrage (RFQ)
Ankunft
Annehmlichkeit
Anwendungsprogrammierschnittstelle (API)
Asien-Pazifiko (APAC)
Assistant General Manager
Automation Rate
Automatisierte Konvertierung
Automatisierung
Chatbots
Was ist ein Chatbot? Entdecke, wie KI-gestützte Chatbots den Kundenservice revolutionieren! Erfahre, was sie bedeuten, welche Vorteile sie bieten und warum sie ein Muss für das Gastgewerbe sind.
ChatGPT
Erfahre mehr über ChatGPT, seine KI-Modelle, ähnliche Technologien und warum Unternehmen Lösungen wie chatlyn für branchenspezifische Anforderungen in Betracht ziehen sollten.
Day Delegate Rate (DDR)
Destination Management Company (DMC)
Destination Management Organization (DMO)
Die Bedeutung von Pax in der Hotelbranche
Was bedeutet „Pax“ bei Hotelbuchungen? Warum ist „Pax“ wichtig für die Gästeerfahrung? All das und mehr erfahren Sie in diesem Artikel.
Director of Sales and Marketing (DOSM)
Doppelbelegung (DBL)
Durchschnittliche Bettenzahl (ABR)
Durchschnittlicher Buchungswert pro verfügbarem Zimmer (ABVPAR)
Einführung in den Gross Operating Profit (GOP) in Hotels
Alles, was Sie über GOP wissen müssen: Was es ist, wie man es berechnet und warum es für die Rentabilität Ihres Hotels so wichtig ist!
Ergebnis vor Zinsen, Steuern, Abschreibungen und Amortisationen (EBITDA)
Europäischer Plan (EP)
EP Pricing Exposed: 3 Hotelier-Fehler, die deinen Umsatz zerstören (behebe Nr. 2, bevor deine Konkurrenten es tun!)
F&B (Lebensmittel und Getränke)
Wondering what Food & Beverage (F&B) means in the hotel industry? From meal plans and breakfast-included options to all-inclusive dining, discover how hotels maximize guest experience & revenue.
Folio
Freesale oder Free Sale — Bedeutung im Hotelmanagement
Learn the meaning of ‘freesale’ vs ‘free sell’ in hotel management and how it boosts revenue through unrestricted room sales. Discover the key differences between freesale and allocation.
Freizeit Gast
Front of House (FOH)
Front Office Management
Full-Service
Gästeservice: Bedeutung, Beispiele und KI im Gastgewerbe
Was sind Gästeservices in Hotels? Entdecke, wie Top-Hotels KI-gestützte Lösungen wie chatlyn nutzen, um das Gästeerlebnis zu verbessern, die Abläufe zu optimieren und den Umsatz zu steigern. Klicke hier, um mehr zu erfahren!
Gemini
Entdecke Google Gemini, das KI-Modell der nächsten Generation, das die KI mit multimodalen Fähigkeiten neu definiert. Erfahre, wie es Bard in den Schatten stellt und mit ChatGPT konkurriert!
General Manager (GM)
Grok
Lerne Grok kennen, den fortschrittlichen Chatbot von xAI, der von Elon Musk entwickelt wurde. Grok wurde für witzige und aufschlussreiche Antworten in Echtzeit entwickelt und definiert die KI-Konversationen auf der X-Plattform neu. Erfahre, warum er die Welt verändern wird!
Maintenance Management System (MMS)
Manager im Dienst (MOD)
Discover the crucial role of a Manager on Duty (MOD) in hospitality! Learn how they handle emergencies, boost guest satisfaction, and ensure smooth hotel operations—even during late-night shifts.
Maximale Aufenthaltsdauer (Max LOS)
Meetings, Incentives, Konferenzen und Ausstellungen (MICE)
Möbel, Einrichtungsgegenstände und Ausrüstung (FFE)
Verhaltensbasierte Zielgruppenansprache
Verpflegungsarten
Verwirrt über die Verpflegungspläne in Hotels? Entdecke die Unterschiede zwischen Nur-Zimmer, Übernachtung mit Frühstück, Halbpension, Vollpension und All-inclusive - und finde heraus, welches Angebot für deine nächste Reise das beste ist! Außerdem erfährst du, wie Hotels KI-gestützte Tools wie Chatlyn nutzen, um das Gästeerlebnis zu verbessern.
Vorschussraten
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